〔記者花孟璟／光復報導〕下大雨出車禍報案打110，等了20分鐘卻還等不到救護車，受傷的老婦人不堪淋雨，只好自己送醫，而救護車則是報案之後30分鐘才抵達！家屬爆料痛批，救護車到了人早就離開，「如果是重大車禍怎辦？」經本報追查發現，原來是110報案系統昨天出錯，縣警局則強調這只是「單一事件」，同時間沒有其他狀況，昨天已派員修復錯誤。

車禍受傷報案 等不到救護

花蓮縣光復鄉忠孝街位於大安村活動中心附近，中午12時有自小客車、機車相撞，騎機車的老婦人受輕傷，家屬抵達時現場還下大雨，由於等了20分鐘還是沒有救護車，只好自行送醫，但家屬仍忍不住罵：「車禍現場離光復消防分隊不到500公尺，卻可以等這麼久，有夠誇張！」

經查證，花蓮縣消防局副局長林建億說，該局於12時32分才接獲光復分駐所通報、12時34分派遣並出勤，12時37分抵達時，傷者已經離開，警方告知家屬已經自行送醫。林建億說，消防隊從派遣到抵達只花3分鐘為合理範圍，都有紀錄可佐證。

婦自行就醫 警指系統錯誤

鳳林警分局分局長江東成說，昨天其實是110報案系統出錯，分局勤務中心的110報案電腦系統，未顯示來自縣警局的案件通知，直到12時19分，縣警局才另以警用電話通知「有110未處理案件」，分局反映系統有問題，已經報修。

至此，勤務中心立刻通知光復分駐所，駐區警員12時24分抵達。江東成說，民眾第一時間打110報案時，沒說有人受傷，因此列為A3車禍，直到員警抵達了解狀況後，才發現老婦人有受輕傷，通報消防隊來救人，他也對於報案系統的延誤，向民眾致歉。

花蓮縣警察局表示，昨天中午縣警局接獲110報案後，透過電腦系統通報鳳林警分局處理，由於燈號過了10幾分鐘仍顯示「未處理」，以警用電話告知鳳林警分局，分局則回應未收到通知，即刻聯絡中華電信派員查看，發現有2個系統錯誤，已即時修補。